Dbasz o biuro lub przestrzeń, w której przyjmujesz klientów. Wiesz na pewno, jak ważne jest pierwsze wrażenie. Szkolisz swoich pracowników w zakresie obsługi klienta i wymagasz, aby spełniali określone standardy. Więc dlaczego miałbyś zaniedbać swoją stronę internetową? 

Własna witryna www. Opcja czy konieczność?

86% konsumentów poszukuje informacji, o potencjalnym sprzedawcy, w Internecie. Dlaczego tak się dzieje? Bo globalna sieć, to miejsce wymiany opinii, faktów i dokonywania transakcji - zarówno na rynku B2B, jak i B2C. Wykorzystaj to i zaprezentuj się z najlepszej strony. Postaw na taki wizerunek, jak chciałbyś być postrzegany.

Po prostu!

Jeżeli to, jak widzi Cię klient, traktujesz priorytetowo, powinieneś stworzyć w sieci miejsce, które będzie Twoją wizytówką. Pozwól poznać Twoją ofertę w przystępny i przejrzysty sposób, według kilku prostych kroków. Przemyśl je i zaplanuj szczegóły, ale ich wdrożenie przekaż specjalistom – uwierz, zrobią to lepiej od Ciebie.

„[…] powinieneś stworzyć w sieci miejsce, które będzie Twoją wizytówką”

 Skup się! (i przykuj uwagę klienta)

Zatrzymanie uwagi odbiorcy na dłużej niż 10 sekund to dziś nie lada wyzwanie. Jak stawić mu czoła? Wybierać proste, zapadające w pamięć komunikaty, duże nagłówki i interesujące treści.

Przemyśl dokładnie, jakie są najważniejsze cechy Twojego biznesu oraz co chcesz przekazać swojemu klientowi. Pamiętaj, że najlepszy projekt to taki, z którego nie można już niczego usunąć. Dotyczy to także tworzenia treści, które znajdą się na Twojej stronie www.

„[…] najlepszy projekt to taki, z którego nie można już niczego usunąć” 

Miękkie lądowanie, na Twojej landing page

Landing page, czyli strona główna, jest jak pierwsze spotkanie. Zasada „najważniejszego pierwszego wrażenia” obowiązuje właśnie tutaj. Pamiętaj, że to nie miejsce, na szczegółowy opis Twojej oferty. Pozwól, żeby pierwsze przeżycie związane z Twoją firmą było jasne, przejrzyste i czytelne, a także zachęcało do dalszego działania. Jak to osiągnąć? 

  • Logo – w tym miejscu przedstawiasz się i witasz ze swoim potencjalnym klientem. Pokaż mu więc, kim jesteś i pozwól żeby Cię rozpoznał lub zapamiętał.
  • Zakładki – uporządkowane treści, zawarte w formie kilku prostych kategorii. O tym, jak usystematyzować treści i na jakie zakładki postawić – powiemy trochę później.
  • Kontakt – nigdy nie każ szukać klientowi. Kontakt to jedna z podstawowych informacji, jaką chcesz przekazać, zatem numer telefonu lub adres email, wyszczególnij już na pierwszej stronie.
  • Kluczowy komunikat – postaw na hasło, które oddaje sens istnienia Twojego biznesu. Pamiętaj, żeby ograniczyć się do jednego, prostego zdania. Takiego, które nie tylko zaintryguje, ale też rozbudzi ciekawość i określi charakter Twojej działalności.
  • Przycisk akcji – pozwól, aby Twoje spotkanie z klientem, płynnie wkroczyło na nowy poziom, za pomocą jednego, prostego kliknięcia. Dzięki temu Twoja szansa na sukces, czyli skłonienie go do interakcji, znacznie wzrośnie.
  • Grafika – nie może odwrócić uwagi od kluczowego komunikatu. Powinna tworzyć z nim wspólną całość i uzupełniać się. Pamiętaj o spójnej kolorystyce na każdym etapie myślenia o Twojej stronie i zacznij właśnie od strony głównej.

Nowy poziom relacji z klientem – zakładki

Na pewno wiesz, o czym chcesz poinformować klienta i jakie informacje są istotne, z punktu widzenia nabywcy Twojego produktu. Postaraj się nie przesadzić z treścią i ujmij to, co naprawdę ważne.

Zawartość podziel na kategorie, a twórcy Twojej strony będą mogli stworzyć z niej spersonalizowane zakładki, ułatwiające poruszanie się po stronie.

Jakie zakładki powinny znaleźć się na stronie? Takie, które pozwolą na rozmieszczenie informacji w sposób jasny i przejrzysty, umożliwiający odnalezienie interesujących treści niemal natychmiast, bez konieczności zagłębiania się w skomplikowaną strukturę serwisu.

Podstawowe z nich, to: 

  • Kontakt
  • Oferta
  • O nas

 

Jak pisać, żeby czytali, czyli kilka słów o strukturze treści na stronie

Długie, skomplikowane treści, zawiłe, kwieciste zdania i historia Twojej działalności, którą opisałeś w sposób godny powieści. To wszystko droga do porażki. Pamiętaj, że osoba odwiedzająca Twoją stronę poszukuje tam konkretnych informacji. Pozwól jej dotrzeć do nich możliwie najszybciej, a pozostawisz po sobie świetne wrażenie.

Zasady pisania treści na strony www:

  • prosto i zwięźle
  • na temat – tylko te treści, które są niezbędne
  • przejrzyście – nagłówki, akapity, punkty, wyróżnienia
  • poprawnie – gramatyka i ortografia to podstawa

 Jak sprawdzić, czy cel został osiągnięty, a tekst jest czytelny? Zastosuj prosty eksperyment. Otwórz swój tekst, przygotowany dokładnie tak, jak zostanie umieszczony na stronie. Nie wczytuj się, jedynie rzuć okiem na to, co zostało podkreślone. Czy to, co zapamiętałeś, jest dokładnie tym, co chcesz powiedzieć swojemu klientowi?

 „Czy to, co zapamiętałeś, jest dokładnie tym, co chcesz powiedzieć swojemu klientowi?”

Strona internetowa, czy to się opłaca!

Dobra strona internetowa nie jest już zbędnym luksusem. Jest wizytówką, Twojego biznesu. Szansa na kontakt z klientem, którą musisz wykorzystać, często decydująca o zainteresowaniu Twoją ofertą.

Czy dobra strona internetowa musi być droga i ociekać gadżetami, na które Cię nie stać? Nie! Ale musi zostać wykonana rzetelnie i profesjonalnie, dokładnie tak, jak obsługujesz własnych klientów. Jeśli nie jesteś gotowy na duże wydatki i inwestycje, jednak czujesz, że nadszedł czas by poprawić swój wizerunek w sieci, napisz do nas! Twoją nową, skuteczną stronę, wykonamy w 24 godziny.

„[…] musi zostać wykonana rzetelnie i profesjonalnie, dokładnie tak, jak obsługujesz własnych klientów”

Już wkrótce będziesz mógł cieszyć się możliwościami i sukcesem Twojego biznesu, na zupełnie nowym poziomie.

 

Źródło statystyk wykorzystanych w tekście: https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/#Q1